تنمو صناعة السياحة والسفر بشكل متزايد، حيث أصبحت من القطاعات التي تمثل 10.2% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي بحلول عام 2018. ونمت تلك النسبة لتتراوح بين 15 إلى 16% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي منذ حلول عام 2020. وهي صناعة ذات تأثير كبير على الاقتصاد العالمي، ومن المتوقع أن تتطلب قوة عمل ذات مهارات عالية للغاية. وهذا يعني أن المحترفين في مجال السياحة والسياحة بحاجة ماسة إلى التدريب المستمر؛ وما هو أفضل من طريقة للتعلم والتطوير من خلال التعلم الإلكتروني؟ لقد أظهر التعلم الإلكتروني أنه يمكن أن يعود بالفائدة على معظم الصناعات تحت أشعة الشمس، وقطاع السياحة والسفر ليس استثناءًا.
حاليًا، تواجه الصناعة أعلى مستوى من نقص المهارات وانعدام الاستقرار في العمالة في أي صناعة، ولكن يمكن أن يغير التعلم الإلكتروني هذا الوضع من خلال تطوير مهارات ومعرفة الموظفين وبالتالي زيادة رضا العملاء. فيما يلي بعض النصائح المفيدة حول الاستراتيجية التي يجب عليك تنفيذها عندما تقرر إنشاء تعلم إلكتروني للصناعة المحددة.
استراتيجيات فعالة لتطبيق التعليم الإلكتروني في مجال السياحة والسفر
تحاكي منصة التدريب السياحي إيجي سكاي ترافل لايف هذا التطور في قطاع السياحة والسفر حيث توفر تخصيص أنظمة التعلم الإلكتروني وفقًا لاحتياجات المتدربين ومستوى معرفته، حيث تُعتبر العنصر الرئيسي في عملية التعلم. تتوافق المنصة مع العناصر الاساسية للتعليم الإلكتروني أو تحاول أن تكون كذلك, ومن خلال توفير خصائص ومستحدثات التعليم الإلكتروني التالية:
1. التعلم المتنقل
أصبح التركيز على التعلم المتنقل Mobile Learning ضروري، نظرًا للطبيعة الديناميكية للعمل في قطاع السياحة والسفر. يكون الموظفون في حالة تنقل دائمة، ويضمن توفير مواد التدريب على هواتفهم الذكية أو أجهزة اللوحية أنهم يمكنهم التعلم في وقتهم المناسب. هذه المرونة ضرورية لصناعة تعمل على مدار الساعة. يستطيع المتدرب الحصول علي سبيل المثال علي دورة أماديوس والحضور اون لاين من خلال المنصة المتوافقة مع زوم ميتنج.
2. تصميم الويب المستجيب باستخدام HTML5
إن إنشاء دورات تعليمية إلكترونية بتصميم مستجيب هو خطوة ذكية. نظرًا لأن الموظفين قد يصلون إلى الدورات على أجهزة مختلفة بأحجام شاشة متنوعة، فإن ضمان أن المحتوى يتكيف بسلاسة مهم جدًا. يوفر HTML5 المرونة اللازمة لتوفير تجربة مستخدم متسقة عبر الأجهزة.
3. المحاكاة
المحاكاة لها قيمة لا تُقدَّر بثمن في التدريب في قطاع السياحة والسفر. إنها توفر بيئة آمنة للموظفين لممارسة سيناريوهات العمل الحقيقية بدون خوف من ارتكاب أخطاء مكلفة. من التعامل مع التفاعلات مع الضيوف إلى إدارة المهام التشغيلية، توفر المحاكاة تجارب تعلم عملية.
4. العناصر البصرية على النصوص
دمج المزيد من العناصر البصرية والوسائط المتعددة في دورات التعلم الإلكترونية يتماشى مع تفضيلات التعلم الحديثة. العناصر البصرية، مثل الصور ومقاطع الفيديو، ليست فقط أكثر جاذبية ولكنها تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة. تعزز فهم المستخدم واحتفاظه بالمعلومات.
5. تحويل الدورات التعليمية إلى ألعاب
يضيف تحويل التعلم إلى ألعاب Gamefication عنصرًا من المرح والتحفيز إلى عملية التعلم. نظرًا لأن الضيافة هي صناعة تركز على رضا الضيوف وتقديم تجارب ممتعة، يتماشى تحويل التعلم إلى ألعاب مع هذه القيم. من خلال إضافة ديناميكيات اللعب مثل المكافآت ولوحات القيادة والمستويات، يجعل التدريب أكثر تفاعلًا وجذابًا تماما كما في لعبة كاهوت.
توفر منصة إيجي سكاي ترافل لايف بشكل عام العديد من التطبيقات بالإضافة إلي الدورات السياحية المعدة والمخصصة لإحتياجات التدريب السياحي التفاعلي من امكانية التواصل الإجتماعي بين الاعضاء, وجود مجموعات مهنية متخصصة, إمكانية إنشاء سيرة ذاتية متخصصة في السياحة والسفر, مصفوفة الإسئلة والإجابات الخاصة بالسياحة والأنشطة المرتبطة , حيث تجمع العديد من المتدربيين والمعلمين والمحترفين في تواصل اجتماعي معد سلفا وخصيصا في صناعة السفر والسياحة وأرباب العمل.
